Vielleicht fragst du dich gerade, was man denn von den »Bratpfannenverkäufern« auf den Shoppingkanälen im TV lernen soll! Dann kennst du noch nicht Sascha Heyna. Er ist einer der Top-Moderatoren von QVC. Wir kennen uns schon seit vielen Jahren und ich schätze ihn sehr. Unter anderem, weil er so anders ist als die typischen Verkäufer. In dieser Folge lernst du von ihm:
📌 Die Grundregel für eine gute Kundenbeziehung
📌 Warum Verkaufsstrategien oft nicht funktionieren
📌 Die Bedeutung von Authentizität im Verkauf
📌 Die Rolle von Service im Kundenkontakt
📌 Wie aus Kunden Freunde werden

🤫 Außerdem bekommst du exklusiv die Insider-Info, warum Sascha manchmal eine hässliche Weihnachtskrawatte trägt, wenn er auf Sendung ist. 🎄

TIMESTAMPS

02:44 Sascha Heynas Vergangenheit
05:53 Wie Teleshopping funktioniert
08:17 Warum die Kundenbeziehung so wichtig ist - nicht nur im Verkaufsfernsehen
08:50 Die Grundregel für eine gute Kundenbeziehung
10:23 Warum Verkaufsstrategien oft nicht funktionieren
11:13 Die richtige Kleidung im Kundenkontakt
15:18 Die richtige Kleidung im Kundenkontakt
17:31 Die Bedeutung von Authentizität im Verkauf
18:49 Die richtige Wortwahl im Kundengespräch
23:46 NLP im Verkauf
26:51 Verkaufstechniken aus dem Teleshopping
27:57 Was Teleshopping von Amazon unterscheidet
28:14 Der Vorteil von Teleshopping für den Kunden
29:54 Die Rolle von Service im Kundenkontakt
32:28 Wie aus Kunden Freunde werden

SHOWNOTES

Homepage von Sacha Heyna
www.saschaheyna.de

Sascha bei Facebook
https://www.facebook.com/saschaheyna.de/

Sascha bei Instagram
https://www.instagram.com/saschaheyna/?hl=de

Ich arbeite immer daran, dass dir meinen Podcast einen möglichst großen Nutzen bringt. Aktuell möchte ich herausfinden, zu welcher Zeit ich die Folgen am besten veröffentlichen sollte, so dass es für dich am bequemsten ist.

Dazu brauche ich bitte dein Feedback! Es gibt auch etwas zu gewinnen! Wie die ganze Sache genau funktioniert, erkläre ich dir in dieser kurzen Bonus-Folge.

LINKS ZUM GEWINNSPIEL AUF MEINEN SOCIAL-MEDIA-PROFILEN

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https://bit.ly/2MTKwxn

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Was haben du und deine Kollegen gemeinsam mit Tarzan, Pippi Langstrumpf, Mutter Theresa und Sheldon Cooper? Gar nichts? Wenn du diesen Podcast gehört hast, wirst du anderer Meinung sein! Ich habe mich mit dem Motivationsexperten Matthias Herzog über sein Superhelden-Persönlichkeitssystem unterhalten und den Nutzen den es hat, um dich selbst besser einzuschätzen und mit deinen Kollegen besser zurechzukommen … auch mit den nervigen.

SHOWNOTES

Homepage Matthias Herzog
https://www.matthiasherzog.com

ZUKUNFTSATHLETEN EVENT AM 22.11.2019 IN KIEL

Tagsüber:
KarriereEvent für SchülerInnen, Studierende, Azubis, Berufssuchende
www.ZA-KarriereEvent.com

Abends:
Impulsfeuerwerk mit Matthias Herzog, Mathias Fischedick, Tobias Beck, Hermann Scherer, Dieter Lange, Miriam Höller…
www.ImpulsFeuerwerk.com

Matthias Herzog schenkt dir sein Buch »LEBE motiviert« unter diesem Link
https://buch.lebe-motiviert.com/lebe-motiviert-buch

Infos zu Matthias Seminar »Sei spitze, wenn’s drauf ankommt«
www.SpitzeSein-Seminar.com

TIMESTAMPS

02:24 Die vier Menschentypen nach Hippokrates
03:52 Unterscheidung Menschen nach Intro- und Extrovertierten
04:22 Unterscheidung Menschen nach Sach- und Menschenorientierung
05:19 Der Kollegentyp »Tarzan«
06:27 Der Kollegentyp »Pippi Langstrumpf«
07:34 Der Kollegentyp »Mutter Theresa«
09:02 Der Kollegentyp »Sheldon Cooper«
10:27 Warum es sinnvoll ist, Persönlichkeitssysteme zu kennen
12:25 Woran du erkennst, zu welchem Superheldentyp dein Kollege gerhört
15:21 Warum es hilfreich ist, sich selber einem Superheldentypen zuzuordnen
17:22 Wie du am Schreibtisch erkennst, zu welchem Superheldentypen du und deine Kollegen gehören
20:07 Warum du Persönlichkeitssysteme nur mit Vorsicht nutzen solltest
21:26 Wie du am besten anfängst, dich mit Persönlichkeitssystemen zu befassen
26:51 Der Zukunftsathleten-Event am 22.11. in Kiel

Du kennst das bestimmt auch: Wenn du gut geschlafen hast, kannst du Bäume ausreißen und erträgst auch die nervigsten Kollegen. Hast du dich aber im Bett rumgewälzt, wach gelegen und über Probleme gegrübelt, dann bist du am nächsten Tag nicht zu gebrauchen und dich bringt schnell was auf die Palme.

Ich gebe dir in dieser Folge geballte Tipps, wie du deine Schlafqualität erhöhen kannst. Von der richtigen Strategie vor dem zu Bett gehen bis zu sieben Notfallmethoden, falls du wieder wachliegst und grübelst.

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Studie »Schlafen nach Alkoholkonsum«
https://www.wissenschaft.de/gesundheit-medizin/alkohol-stoert-den-schlaf/

Gravity Gewichtsdecken
https://therapiedecken.de/collections/erwachsene/products/therapiedecken?variant=2843016855579

Tourtermine »Überleben unter Kollegen LIVE«
https://www.s-promotion.de/tour.php?tour=1009

n einer idealen Welt wüsste dein Chef immer alles, könnte alles und würde dich immer genauso behandeln, wie du es gerne hättest! In der Realität stellst du wahrscheinlich fest: Chefs sind auch nur Menschen! Sie haben mal gute und mal schlechte Tage, ihnen gelingt nicht alles und sie treffen auch nicht immer den richtigen Ton im Umgang mit dir.

Damit du in Zukunft gelassener damit umgehen kannst, wenn dein Vorgesetzter sich »daneben« benimmt, in dieser Folge Tipps für die folgenden klassische Szenarien, die viele meiner Coaching-Klienten schon mit ihren Chefs erlebt haben:
📌 »Mein Chef hat immer mal wieder einen Wutanfall und brüllt!«
📌 »Mein Chef macht meine Arbeit runter!«
📌 »Mein Chef halst mir viel zu viel auf!«
📌 »Mein Chef missversteht meine Anregungen als Kritik und schmollt!«
📌 »Mein Chef trifft einfach keine Entscheidungen!«

Totale Erschöpfung, Schlafstörungen, Depressionen … das zeichnet Sieger aus! Denn wer sich in den Burnout gearbeitet hat, ist ein echter Macher! So ist leider heute immer noch oft die Denke in der Geschäftswelt. Das ist schon schlimm genug -dazu kommt, dass übersehen wird, dass neben der Überforderung auch eine Unterforderung schädlich für die Mitarbeiter und auch das Unternehmen ist. Ich meine damit das Phänomen Boreout! In dieser Folge geht es folgende Fragen:
+ Was ist Boreout überhaupt?
+ Warum ist er schädlich?
+ Wie kannst du herausfinden, ob du davon betroffen bist?
+ Was kannst du dagegen tun?
+ Warum solltest du als Führungskraft sicherstellen, dass deine Mitarbeiter nicht unter Boreout leiden?

237 Mails im Posteingang, eine berufliche WhatsApp jagt die nächste und dann kommt auch noch dieser eine Kollege, der „nur mal eben schnell“ deine Hilfe braucht. Da ist es vorprogrammiert, dass du in Stress gerätst. In dieser Podcastfolge verrate ich dir fünf Methoden, mit deren Hilfe du dich in herausfordernden Momenten innerhalb weniger Minuten entspannen kannst, um dann mit neuer Energie weiter zu machen.

00:44 ÜBUNG 1: »Shake it Baby«
02:03 ÜBUNG 2: »Die Augen-Entspannung«
04:35 ÜBUNG 3: »Die Auto-Nacken-Massage«
06:03 ÜBUNG 4: »Das Rücken-Stretching«
07:10 ÜBUNG 5: »Die Blitz-Ganzkörper-Entspannung«

„Auf keinen Fall die Arme verschränken, wenn du dich mit jemandem unterhältst!“ oder „Wenn du überzeugen willst, dann musst du mit tiefer Stimme sprechen!“
Solche und ähnliche Tipps hast du sicherlich auch schon mal in einem Seminar gehört oder irgendwo gelesen. Aber ist da wirklich was dran?
Über dieses Thema habe ich mich mit meiner Kollegin Isabel Garcia unterhalten. Sie ist Kommunikationsexpertin und ihr aktuelles Buch »Die Bessersprecher: Abschied von den größten Kommunikationsirrtümern« dreht sich genau um diese Mythen.
Und Isabel verrät, warum du dich bei jedem Kennenlernen fragen solltest, ob du eine Affäre oder eine Beziehung haben möchtest.

Nach dem Anhören dieser Folge wirst du einiges mit anderen Augen sehen - versprochen!

TIMESTAMPS
07:01 Wie soll ich meine Arme positionieren, um nicht abweisend zu wirken?
11:04 Tipp für gute Kommunikation im Bewerbungsgespräch
16:12 MYTHOS: Darf man die Arme wirklich nie verschränken?
18:06 MYTHOS: Sind wir mit einer tiefen Stimme erfolgreicher?
22:52 So findest du deine entspannte Sprechstimme
27:37 MYTHOS: Zeigt unsere Augenbewegung ob wir lügen oder unsicher sind?
31:00 Warum ich es kritisch finde Augenbewegungen zu analysieren
33:01 Sind alle Kommunikationsregeln Quatsch?
33:36 MYTHOS: Wirken wir mit einem guten Handschlag positiver?
37:54 Warum du dich bei jedem Kennenlernen fragen solltest, ob du eine Affäre oder eine Beziehung haben möchtest

Wir alle machen mal Fehler. Aber wir gehen wir damit um, wenn wir den Kollegen auf die Füße getreten sind oder unserem Unternehmen und den Kunden Schwierigkeiten bereiten? Wir sollten uns entschuldigen! Nur wir macht man das am besten?
In dieser Folge geht es darum:
* Darum es wichtig ist, sich zu entschuldigen
* Warum fällt es uns manchmal schwer uns zu entschuldigen?
* So bittest du wirkungsvoll um Entschuldigung
* Diesen Satz solltest du auf keinen Fall als Entschuldigung verwenden
* Auf dies Art bringst du die Kollegen dazu, sich bei dir zu entschuldigen

Timestamps

02:04 Darum ist es wichtig, sich zu entschuldigen
02:55 Darum fällt es uns manchmal schwer uns zu entschuldigen
03:40 Der Vorteil von Fehlern
04:20 So entschuldigst du dich richtig
11:24 Diesen Satz solltest du niemals als Entschuldigung verwenden
12:12 Wie du dafür sorgst, dass die Kollegen sich bei dir entschuldigen

Wie oft denke wir, dass Kollegen Idioten, Deppen, Vollpfosten oder Psychopathen sind. Und es gibt genügend Experten, die in Vorträgen proklamieren, dass wir uns in Acht nehmen müssen vor den ganzen schrecklichen Menschen, die uns umgeben. Ich bin der Meinung, dass wir mit dieser Haltung zu oft anderen Unrecht tun und dazu uns auch noch selber das Leben schwer machen. In dieser Folge hörst du meine Meinung, warum ich diese Einstellung in der modernen Arbeitswelt kontraproduktiv finde und wie man es aus meiner Sicht besser machen kann.

Ich bin gespannt, wie du über das Thema denkst und freue mich über dein Feedback!

00:32 Mein Erlebnis mit der Rednerin, die Feindbilder aufbaut
01:31 Wir schaffen uns jeden Tag auf der Arbeit Feindbilder
02:01 Der Grund für unsere Feindbilder
03:06 Warum ich es gefährlich finde, Kollegen als Feinde zu sehen
05:28 Warum Kollegen sich „böswillig"verhalten
09:04 Wie du dein Feindbild überprüfen kannst